Fix OSCómo recibir equipos y seguir cada reparación en Fix OS
Conserva cliente, equipo y trabajo pendiente en una orden que puedas consultar durante todo el servicio.
En esta lectura · 5 apartados
Empieza por aquí
Elige cómo recibir
Abre Reparaciones → Nueva orden. Usa Orden exprés para una captura breve u Orden completa para documentar más detalles.
Ver los pasos en Ayuda →Identifica cliente y equipo
Busca al cliente existente antes de crear otro. Confirma equipo y falla; los datos de otra reparación no sustituyen la revisión de este ingreso.
Ver los pasos en Ayuda →Documenta lo que recibes
Registra daños, pruebas y fotos cuando corresponda. Si el taller exige evidencia o firma, completa esos requisitos antes de guardar.
Ver los pasos en Ayuda →Comprueba la orden guardada
Revisa folio, cotización y anticipo en Seguimiento. Una cotización no demuestra un cobro; registra cada pago sólo una vez.
Ver los pasos en Ayuda →Actualiza antes de avisar
Consulta el estado y los pendientes reales. Si abres WhatsApp, revisa destinatario y texto y realiza el envío desde esa aplicación.
Ver los pasos en Ayuda →
Conviene saberlo
- La recepción exprés no elimina requisitos de fotos, firma o clave configurados por el taller.
- No marques como aprobada una prueba que no pudiste realizar.
- El estado del trabajo, la cotización y los pagos son datos distintos.
Ahorra pasos en tu día a día
Recepción breve con requisitos
El sistema: Si faltan requisitos del taller, la recepción exprés pasa a la completa conservando lo capturado.
Tú o tu equipo: Completa la evidencia requerida y comprueba la confirmación de guardado.
Seguimiento de una orden
El sistema: La orden guardada reúne la información del servicio para consultarla y continuar el trabajo.
Tú o tu equipo: Registra los avances reales y revisa saldo y condiciones antes de entregar.
Comprobante para el cliente
El sistema: Desde la orden puedes preparar documentos y el mensaje para compartir la recepción.
Tú o tu equipo: Comprueba el folio; imprimir o abrir WhatsApp no acredita que el cliente recibió el documento.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene la orden completa?
Cuando necesitas documentar inspección, evidencia y aceptación con más detalle, o cuando las reglas del taller lo exigen.
¿Una cotización ya es un pago?
No. Revisa si guardaste una cotización o una orden y registra el anticipo únicamente si lo recibiste.
¿El técnico puede crear cualquier orden?
La creación depende de los permisos del perfil. Si no tienes acceso, pide al dueño que revise tu función; no uses su sesión.
¿Abrir WhatsApp significa que se envió?
No. En el envío mediante WhatsApp debes revisar el texto y enviarlo desde la aplicación.