Términos y Condiciones

Fix OS es una plataforma operada por FIX OS, S.A.S. de C.V.

• Solo te pedimos datos reales para poder darte un buen servicio.
• Tú tienes la llave: mantén tu contraseña segura.
• Si creas cuentas para tus técnicos, tú eres el capitán del barco y responsable de cómo las usan.

• Nuestros precios son transparentes y están siempre a la vista en nuestra página. Si alguna vez cambian, te avisaremos con un mes de anticipación.
• Usamos Stripe para cobrar de forma ultra segura. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cada plan incluye timbres fiscales del SAT vía Facturapi (35 al mes en PRO, 100 en ULTRA), que se reinician cada mes. WhatsApp usa una plantilla que abre el chat del cliente para que tú pulses Enviar, sin límite y sin cobro. Si necesitas más timbres, puedes comprar timbres adicionales: se cobran a costo del proveedor más impuestos, sin margen escondido, y siempre te mostramos el precio antes de comprar.
• Puedes cancelar cuando quieras, no hay plazos forzosos ni letras chiquitas.
• Promoción de noviembre de 2026. Del 1 al 30 de noviembre, hora de la Ciudad de México y según la fecha de nuestro servidor: si pagas mensual, un cobro hecho en noviembre de 2026 lleva 90 % de descuento (si tu siguiente cobro cae en diciembre, no aplica); y el plan anual recibe 1 mes de regalo, que recorre su siguiente cobro. Vale una vez por cuenta y no se suma a otros descuentos: se aplica el mayor. Con Conekta o Mercado Pago cuenta si lo pagas en noviembre con tarjeta: abierto con el precio de la promoción, vence el 30 de noviembre a las 23:59 (OXXO y SPEI van a precio normal). Un plan anual con la baja pedida no recibe el mes de regalo, y un reembolso no devuelve la promoción.

• Todo lo que subas a Fix OS te pertenece solo a ti. Tus clientes, tus ventas, tu inventario son tu propiedad.
• Jamás usaremos tu información para enviarte publicidad, ni la venderemos, ni la revisaremos por curiosidad. Tu negocio es tuyo.
• Puedes descargar tu información cuando lo necesites. En el plan Free, la exportación incluye las órdenes de los últimos 40 días. Al contratar cualquier plan de pago se desbloquea todo el historial guardado y puedes exportarlo completo.

• Para tu cuenta: Nombre, correo y contraseña.
• Para tu taller: El nombre de tu negocio y la información que tú decidas ingresar (clientes, reparaciones, inventario).

Recordatorio amigable: No guardamos datos de tarjetas bancarias. Los procesadores de pago autorizados (Stripe y Conekta) se encargan del cobro con seguridad de nivel bancario.

• Están encriptados mientras viajan por internet (como cuando haces transferencias en tu banco).
• Están encriptados mientras están guardados en los servidores.
• Solo tú y los empleados a los que les des acceso pueden ver tu información.

• Supabase: Porque ahí vive la base de datos con la información de tu taller.
• Cloudflare: Porque ahí se guardan tus fotos y archivos, y protege el sitio.
• Vercel: Porque ahí corre la aplicación que usas todos los días.
• Stripe y Conekta: Porque procesan los cobros de membresía y pagos en línea sin que Fix OS almacene números de tarjeta.
• OpenAI y Google (Gemini): Solo cuando usas el asistente inteligente. La IA te responde, pero no se guarda tus datos para entrenarse.

Queremos mantener nuestros servidores limpios y tu privacidad intacta:

• Mientras pagues tu suscripción, tus datos están seguros y respaldados.
• Si tu licencia expira o cancelas el servicio, guardaremos tus datos por un máximo de 1 año (12 meses).
• Durante ese año tienes derecho y acceso completo para descargar toda tu información, en formatos abiertos (CSV y JSON), sin trámites ni costos.
• Al cumplirse el año exacto, eliminaremos absolutamente toda tu información de la nube para siempre. Con Fix OS nada se queda: tus datos son tuyos, no nuestros.

Para ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición), escríbenos a fxservice@fixos.mx.