Fix OSLa hoja de recepción de tu taller, sin papel: los daños marcados sobre el equipo
Recibe cada celular, laptop, consola o vehículo tocando en un dibujo dónde está cada golpe, o marcándolo sobre una foto real. Las pruebas y las fotos de evidencia quedan en la misma orden.
Qué debe llevar una hoja de recepción
Ya sea en papel o en un sistema, una buena hoja de recepción de celulares o equipos responde a una sola pregunta: ¿en qué estado llegó el equipo? Para contestarla sin discusiones debe llevar:
- Cliente: nombre y teléfono para avisarle.
- Equipo: tipo, marca, modelo y número de serie o IMEI.
- Falla reportada, con las palabras del cliente.
- Estado físico: golpes, rayones, pantalla estrellada, tornillos o piezas faltantes, y en qué lado están.
- Pruebas funcionales: si enciende, si hace su función principal, botones, pantalla, conexiones.
- Fotos de evidencia del equipo al recibirlo.
- Presupuesto y su aceptación por el cliente.
El punto 4 es el que más reclamos evita, y el que peor sale en papel: «rayón en la esquina» no dice cuál esquina. Por eso Fix OS lo marca sobre el equipo.
Inspección visual sobre el dibujo del equipo
Al abrir la orden, la ventana de Inspección Visual muestra un dibujo del equipo por cada lado. Tocas justo donde está el daño y escribes qué tiene, o eliges uno de los daños de un toque que trae cada equipo: a una laptop, «Tecla faltante» o «Bisagra floja»; a una luminaria, «Lente rayado»; a una consola, «Puerto HDMI dañado». Cada marca queda numerada. Toca el nombre de un lado para verlo en grande.
Hay dibujos para 21 tipos de equipo: celular, tableta, laptop, PC, consola, pantalla, impresora, electrodoméstico, minisplit, reloj inteligente, reloj, audio, bocina, amplificador, mezcladora, luminaria, herramienta, motor, moto, auto y bicicleta. El dibujo sale solo según el tipo de equipo de la orden.
O sobre la foto real, con una copia marcada
Cuando el daño se entiende mejor en la foto, cambias a Foto real, eliges una de las fotos del equipo, la acercas con la rueda del mouse o con dos dedos y tocas donde está el detalle.
Fix OS guarda una copia marcada: la misma foto con cada detalle en un círculo rojo numerado, el rótulo «COPIA MARCADA» y, abajo, la lista de lo que se señaló. La foto original se queda limpia. Como la copia es una imagen más, se ve igual en la orden, en WhatsApp, en la página de seguimiento del cliente y en el PDF.
Pruebas funcionales
Enciende y apaga, función principal, botones, pantalla, cables y carcasa, con un «Marcar todo OK» cuando todo funciona.
Fotos de evidencia
Toma la foto con la cámara o súbela, sin salir de la inspección. Van directo a las fotos de la orden.
Estado al recibir
El resumen de la orden enseña los lados marcados, para mostrárselos al cliente en el mostrador cuando entrega.
Para celulares, además: las pruebas en el propio teléfono
En un celular, la inspección visual cubre lo que se ve. Lo que no se ve —táctil, bocina, micrófono, cámaras, sensores, batería— lo revisa FixTag, el diagnóstico de Fix OS que corre en el teléfono del cliente con un QR y regresa el resultado a la orden.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe llevar una hoja de recepción de celulares?
Los datos del cliente, el equipo con su marca, modelo y número de serie o IMEI, la falla que reporta el cliente, el estado físico en que llega (golpes, rayones, piezas faltantes), las pruebas de lo que sí funciona, fotos de evidencia, el presupuesto y la firma o aceptación del cliente.
¿Puedo marcar los daños sobre una foto del equipo?
Sí. En la inspección visual eliges marcar sobre el dibujo del equipo o sobre una foto real. Sobre la foto se guarda una copia marcada, con cada detalle numerado en rojo y su descripción abajo, y la foto original se queda limpia.
¿Sirve para equipos que no son celulares?
Sí. Hay dibujos para 21 tipos de equipo, entre ellos laptop, PC, consola, pantalla, impresora, electrodomésticos, minisplit, bocinas, amplificadores, luminarias, herramientas, motores, motos, autos y bicicletas. Para cualquier otro equipo se marca sobre una foto real.
¿De qué me sirve si el cliente reclama?
Las marcas quedan en la orden como «estado al recibir». Si al entregar el cliente dice que un golpe no lo tenía, se le enseña el dibujo o la foto marcada al recibirlo, con la fecha de la orden.
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