Fix OSConsultar folios y garantías de ventas
Abre Ventas y garantías y busca la operación por su folio o los datos disponibles.
Revisado:
Antes de empezar
- Confirma el taller y la sucursal con los que estás trabajando; no uses un perfil ajeno para realizar esta tarea.
- Si no encuentras el apartado, revisa con el dueño los módulos habilitados y los permisos de tu perfil antes de continuar.
Paso a paso
Capturas del sistema con datos de ejemplo. Pulsa una imagen para ampliarla.
Abre Ventas y garantías → Ventas y garantías y busca la operación por folio, cliente o número de serie.
El apartado en el sistema local · datos de ejemplo Revisa producto, serie, vigencia y condiciones de la póliza guardada en la venta antes de aceptar un reclamo.
Usa la acción de reclamo de garantía para registrar el motivo y la resolución (reemplazo, revisión o devolución), conservando el vínculo con la venta original.
En la pestaña Folios y póliza ajusta la numeración y el texto de condiciones que se imprimirán en ventas futuras.
Si algo no coincide
- Cambiar Folios y póliza sólo aplica a ventas futuras y no acredita que un reclamo anterior proceda; tampoco confundas una garantía de venta al cliente con un RMA a proveedor.
Qué comprobar al terminar
Verifica que el reclamo se relaciona con la venta, serie y condiciones correctas. Reimprimir una póliza no significa aceptar ni resolver la garantía.
Esta guía explica el proceso; no confirma operaciones ni sustituye los permisos de tu cuenta.