Fix OSDar seguimiento a una reparación
Abre Clientes → Seguimiento para revisar atención pendiente después de entregar un equipo.
Revisado:
Antes de empezar
- Confirma el taller y la sucursal con los que estás trabajando; no uses un perfil ajeno para realizar esta tarea.
- Si no encuentras el apartado, revisa con el dueño los módulos habilitados y los permisos de tu perfil antes de continuar.
Paso a paso
Capturas del sistema con datos de ejemplo. Pulsa una imagen para ampliarla.
Abre Clientes → Seguimiento y busca el seguimiento post-entrega del cliente correcto.
El apartado en el sistema local · datos de ejemplo Revisa la reparación entregada, los días transcurridos y el contacto antes de responder.
Usa las acciones disponibles para comunicarte con el cliente y registrar el resultado del seguimiento.
Si tu perfil abre la pantalla específica de seguimiento post-reparación, recuerda que trabaja con órdenes Entregado, no con conversaciones o reparaciones activas.
Si algo no coincide
- No reutilices el enlace de otro cliente ni confundas una conversación con una orden nueva.
Qué comprobar al terminar
Contrasta el último estado de la orden con lo comunicado al cliente. Un mensaje enviado no demuestra que el trabajo se haya realizado o cobrado.
Esta guía explica el proceso; no confirma operaciones ni sustituye los permisos de tu cuenta.