Piezas devueltas al proveedor

Abre Inventario → Garantías (RMA) para gestionar piezas defectuosas devueltas al proveedor.

Revisado: 2026-10-22

Antes de empezar

Confirma el taller y la sucursal con los que estás trabajando; no uses un perfil ajeno para realizar esta tarea.
Si no encuentras el apartado, revisa con el dueño los módulos habilitados y los permisos de tu perfil antes de continuar.

Paso a paso

Capturas del sistema con datos de ejemplo. Pulsa una imagen para ampliarla.

Abre Inventario → Garantías (RMA) para gestionar refacciones o productos defectuosos que se devuelven al proveedor.

El apartado en el sistema local · datos de ejemplo
Identifica la pieza, la sucursal, la compra o el proveedor de origen y documenta el defecto o motivo del reclamo (RMA).
Revisa las unidades que salen a revisión del proveedor y el estado del reclamo (pendiente, enviado, reemplazado o acreditado) antes de confirmar.
Al recibir el reemplazo físico, nota de crédito o devolución del proveedor, registra la resolución para que las existencias y costos cuadren.

Un RMA en Inventario → Garantías (RMA) es hacia el proveedor; no es la misma operación que reembolsar o aplicar garantía de una venta al cliente en Ventas y garantías.

Consulta el estado del reclamo y su pieza relacionada. El reemplazo o devolución debe conservar la relación con el proveedor y la operación original.

Esta guía explica el proceso; no confirma operaciones ni sustituye los permisos de tu cuenta.